Как выбрать фулфилмент по модели FBO или FBS

В электронной коммерции при работе с маркетплейсами продавцам предлагается несколько моделей организации логистики и выполнения заказов. Одни из самых популярных и распространённых схем — это FBO (Fulfillment by Operator) и FBS (Fulfillment by Seller). Каждая модель имеет свои особенности, преимущества и ограничения. Правильный выбор между ними зависит от специфики бизнеса, объёмов продаж, ресурсов и целей компании.

Что такое модель FBO?

FBO — это схема, при которой продавец передаёт товар на склады маркетплейса или специализированного фулфилмент-оператора. После этого все операции — хранение, приём заказов, комплектация, упаковка и доставка — выполняет фулфилмент-центр. Продавцу остаётся только следить за остатками и управлять продажами.

Преимущества FBO

• Минимальная нагрузка на продавца. Все логистические процессы берёт на себя оператор, что освобождает время и ресурсы компании.
• Высокая скорость обработки заказов. Поскольку товар находится на складах маркетплейса, доставка часто осуществляется быстрее, что улучшает пользовательский опыт.
• Автоматизация и интеграция. Маркетплейсы напрямую управляют фулфилментом, что упрощает контроль за заказами и логистикой.
• Повышение доверия покупателей. Быстрая доставка и аккуратное выполнение заказов положительно влияют на рейтинг и отзывы.

Недостатки FBO

• Меньше контроля. Продавец не управляет складом и логистикой напрямую, что иногда ограничивает гибкость.
• Стоимость услуг. Оплата работы фулфилмент-центра входит в тарифы маркетплейса, которые могут быть выше при больших объёмах или специфических товарах.
• Требования маркетплейса. Товар должен соответствовать определённым стандартам и правилам хранения.

Что такое модель FBS?

FBS — это схема, при которой продавец самостоятельно хранит товары и отвечает за обработку заказов, упаковку и отправку покупателю. Маркетплейс предоставляет площадку для продаж и интеграцию, но логистику выполняет продавец.

Преимущества FBS

• Полный контроль. Продавец самостоятельно управляет запасами, складом и логистикой.
• Гибкость и индивидуальный подход. Возможность использовать собственные склады, курьерские службы и организовывать упаковку по своим стандартам.
• Снижение затрат на услуги маркетплейса. Нет необходимости оплачивать услуги фулфилмент-оператора маркетплейса.
• Подходит для уникальных или специфических товаров, требующих особых условий хранения или упаковки.

Недостатки FBS

• Высокие операционные риски. Продавец самостоятельно отвечает за скорость и качество обработки заказов.
• Требуется собственная инфраструктура и персонал, что увеличивает затраты и ответственность.
• Сложнее масштабировать бизнес, особенно при резком росте заказов.
• Необходимость интеграции с маркетплейсом для своевременного получения заказов и обновления статусов.

Как выбрать подходящую модель?

Анализ объёмов продаж и возможностей

Для небольших и средних интернет-магазинов, которые могут самостоятельно управлять складом и логистикой, подходит модель FBS. Если же объёмы большие и требуется масштабирование, лучше рассмотреть FBO.

Оценка ресурсов и компетенций

Если в компании есть опытные специалисты по логистике и достаточная инфраструктура, FBS может обеспечить гибкость и контроль. В противном случае выгоднее передать задачи профессионалам через FBO.

Требования к скорости доставки

Если важна максимально быстрая доставка, особенно в пределах городов с развитой инфраструктурой, FBO даёт преимущества за счёт использования складов маркетплейса и их логистики.

Специфика товаров

Товары с особыми требованиями к хранению, упаковке или доставке удобнее обрабатывать по модели FBS, где продавец полностью контролирует процессы.

Финансовый аспект

FBS позволяет контролировать затраты на логистику напрямую, что при эффективной организации снижает расходы. FBO предусматривает фиксированные тарифы за хранение и обработку на складах маркетплейса.

Планы по масштабированию

При планах быстрого роста продаж и расширения географии лучше использовать FBO — это позволит не отвлекаться на логистику и увеличивать продажи без капитальных затрат на инфраструктуру.

В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru - как выбрать фулфилмент по модели FBO или FBS

Дата публикации: 17 июля 2022 года